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  2. GUIDE(ご利用ガイド)

GUIDE ご利用ガイド

  1. GUIDE01

    お支払いについて

    ご利用可能なお支払い方法は、クレジットカード払いです。
    VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ApplePay、Amazon Pay、Google Pay、PayPalがご利用いただけます。

  2. GUIDE02

    お届けについて

    ゆうパックまたはエコ配にて、商品を発送させていただきます。お荷物の追跡番号に関しましては、商品発送のお知らせメールに記載をさせていただいております。
    なお、商品の発送はご注文をお受けしてから下記の日数をいただいております。

    ・クレジットカード払い：注文後、通常3日以内に発送

    一部限定商品や先行予約商品等、通常よりお時間がかかる商品もございますのであらかじめご了承ください。

  3. GUIDE03

    送料について

    送料は全国一律800円です。お買い物商品金額の合計が20,000円を超える場合には送料無料とさせていただきます。

  4. GUIDE04

    ご注文のキャンセルについて

    商品が発送される前に関しましては、ご注文のキャンセルが可能です。コンタクトフォームよりご連絡ください。キャンセルの処理をさせていただきます。
    なお、商品発送後のお客様都合によるキャンセルに関しましては、お受けしかねますので、ご了承ください。

  5. GUIDE05

    返品／交換について

    商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または商品がご注文と異なる場合は商品到着後7日間以内にご連絡ください。送料、手数料ともに当社負担にて、返金または同等品と交換させていただきます。

    また、ご購入いただいた商品のサイズが合わなかった場合、ご試着のみの商品に限り
    ・在庫がある場合はご希望サイズへの交換
    ・在庫がない場合は返品
    を承っております。こちらの場合の送料／手数料に関しましては、大変恐縮でございますが、お客様にご負担いただいております。予めご了承くださいませ。

  6. GUIDE06

    返品／交換の手順

    1. 交換の場合はご希望サイズを、返品の場合は返品希望の旨をコンタクトフォームよりご連絡ください。交換の場合はご希望サイズのお在庫状況を確認して折り返しご連絡いたします。
    2. 必要事項をご記入頂いた返品交換連絡票「EXCHANGE / RETURN FORM」を同封の上、交換・返品希望の商品を弊社までお送り下さい。
    3. 商品が弊社に到着しましたら商品を確認させて頂き、問題がなければ交換商品をお送りさせていただきます。返品の場合は返金処理をさせていただきます。

  7. GUIDE07

    商品送り先

    PENGUIN VINTAGE EC事業部
    〒 150-0043
    東京都渋谷区道玄坂2-10-12新大宗ビル3号館 4F

  8. GUIDE08

    ご返金について

    お客様からの商品のご返送を確認し次第、お手続きをさせていただきます。
    手続き後、5〜10営業日ほどでご利用のカードへ返金が完了いたします。クレジットカード会社によって、返金にかかる期日が異なりますので、ご了承くださいませ。
    また、クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございます。その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。

  9. GUIDE09

    商品のお取扱いについて

    お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

  10. GUIDE10

    その他

    ご不明な点がございましたら、コンタクトフォームよりご連絡くださいませ。